22:14, lundi 5 mai 2025
Conditions générales de vente
1. Détails des conditions générales de vente
Les conditions générales de vente présentés ci-dessous font office de socle et détaillent les objets et champs d'application de nos services.
La présente CGV lie le prestataire, nommés ci-après "entreprise individuelle" ou "vendeur", ainsi que le parti faisant appel à ses services, nommé ci-après "acheteur" ou "client".
Les conditions générales présentes concernent d'une part l'entreprise individuelle:
Immatriculée au registre de la Chambres des métiers et de l'Artisanat Réunion,
Numéro de siret: 929 909 778 00011,
Représentée par : Mme AUBRAS Shania Aurore.
D'autres part, les conditions générales présentes engagent les clients, personnes physiques ou morales ayant réservé un rendez-vous par les différents moyens qui lui sont proposés ( site internet, réseaux sociaux ). Elles font offices de contrat des droits et des obligations conclues entre les deux parties.
L'entrepreneur se réserve le droit d'adapter la CGV ci-présente à tout moment, le contrat applicable étant celui consultable sur le site web à la date de prise de rendez-vous.
Toute prise de rendez-vous sur notre site web demande à ce que les conditions générales de vente ci-présentes soient préalablement lues et acceptées par le client. Elles seront accessible à tout moment sur le site web et sur demande explicite du client.
2. Prix
Les prix des prestations et services applicables sont ceux affichés sur le site le jour de la prise de rendez-vous. L'entrepreneur se réserve le droit d'adapter les prix proposés à tout moment.
Les prix sont toujours indiquées en euros et calculés sur une base exempte des taxes. La TVA étant non applicables selon l'article 293B du CGI.
Une grille tarifaire est disponible sur les réseaux sociaux de l'entreprise, au studio et également sur demande explicite du client.
3. Rabais et réductions
Les prix affichés au moment du paiement sont ceux pratiqués par l'entreprise à un moment donné. Ils peuvent donc inclure des tarifs réduits, codes promotionnelles, promotions saisonnières et ponctuelles qui sont indiqués de manière claire, en pop-up sur le site internet et affichés sur les réseaux sociaux de l'entreprise avec les modalités necessaires.
4. Modalités de paiement
Nous proposons 3 méthodes de paiement pour régler les prestations. Les moyens de paiement étant cité ci-dessous:
-Espèces
- Lien de paiement
- Carte bancaire
Un acompte obligatoire à hauteur de 20 euros sera automatiquement facturer pour toute prise de rendez-vous pour les prestations au dessus de 30 euros. Pour les prestations mains et pieds et ceux avec des tarifs au delà de 75€ un acompte à auteur de 30€ est demandé.
Un acompte de 10 euros sera facturer pour les prestations "semi-permanent" "dépose".
5. Retards, absences et annulations
Les modalités en termes de retards et d'absences sont visibles sur le site internet et les médias sociaux de l'entreprise dans les rubriques "règlement et informations". Les modalités d'annulations sont automatiquement présentés pendant le processus de réservation du client mais également dans les emails de confirmation et de rappel de rendez-vous.
En cas de non respect du règlement, l'entreprise se réserve tout droit de limiter la durée de la prestation, de la reporter ou de l'annuler. Pout toute prise de rendez-vous, l'acompte est obligatoire.
Toute absence non déclarer 72 heures avant le rendez-vous entraine automatiquement la perte de l'acompte, ce dernier ne sera donc pas rembourser. Si non règlement de l'acompte, le rendez-vous est automatiquement annulé et redistribué 72 heures avant le rendez-vous également.
Si présence de corps étrangers, de casses/soulèvements ou maladies potentielles de l'ongle, l'entrepreneur se réserve le droit de refuser le client en prestation et ce dernier devra se diriger vers un professionnel médical pour clarifier et ôter les soupçons de maladie avant de pouvoir le recevoir à nouveau en rendez-vous.
L'entrepreneur se réserve le droit de modifier à tout moment les modalités de retards, d'absences et d'annulations et s'engage à informer ses clients de ces changements.
6. Retours/insatisfaction client
Toutes prestations garantis une durée de tenue de trois semaines pour les prestations de beautés des mains et pieds, au delà de ces 3 semaines toutes casses, décollements, retournement de l'ongle, maladies n'engage aucunement l'entreprise. Les prestations beautés du regard garanti une tenue de minimum 2 à 3 semaines.
Le client dispose d'un délais d'une semaine pour bénéficier d'une réparation gratuite si la pose présente une casse ou un décollement précoce concernant les prestations de beautés des mains et pieds. Concernant les prestations beautés du regard, le client dispose d'un délais de 3 jours pour bénéficier d'une retouche gratuite en cas de non tenue de la pose, de gêne ou complications.
Au bout de deux semaines lors du remplissage pour les prestations beautés des mains et pieds et beautés du regard, si la pose présente un défaut quelconque la réparation sera facturer comme indiquée sur la grille tarifaire sur les réseaux sociaux ou sur le site internet pendant la réservation.
Après paiement de la prestation à l'issue du rendez-vous, aucun rabais ni remboursement ne sera effectué si le client n'est pas satisfait de la qualité de sa prestation en termes de formes, couleurs ou designs. En effet, tout insatisfaction du client doit être verbalisé durant la prestation afin de corriger les défauts et non une fois le rendez-vous passé. Le client devra donc reprendre un nouveau rendez-vous et la prestation lui sera facturé selon la grille tarifaire habituelle.
Concernant les prestations beautés du regard, le client dispose d'un droit de remboursement et une dépose gratuite dans un délais de 3 jours suivant la pose si il rencontre un soucis de type irritations, douleurs, et gonflement de l'œil. Ces gènes pouvant être causés par de l'allergie, des yeux sensibles ou un soucis avec la pose, le client doit impérativement signaler tout problème qu'il rencontre suite à son rendez-vous et dans un délais de 4 jours pour éviter toutes complications et disposer de l'accompagnement nécessaire pour la prise en charge du problème rencontré avec les conseilles du corps médical adéquat.
Passer ce délais, l'entreprise ne se porte pas garant des soucis rencontrés en dehors du temps impartis. Chaque client est mise au courant des dangers et sont responsables des risques qu'ils encourent.
L'entreprise se réserve le droit de corriger ou de modifier à tout moment les termes présentés ci-dessus. Le client recevra systématiquement un email lors des changements des CGV et devra le confirmer de nouveau avant toute prise de rendez-vous.
